Hijos de su Robotina...

Cuando estaba en la secundaria, el papá de mi mejor amiga, nos hablabla de “internet” como algo, increíblemente manipulador del mundo mundial…el decía que, “en el futuro, el internet tendrá que ser gratis! Porque las compañías, que tienen productos, tendrán que ofrecerlo a todo el mundo, será como la televisión abierta”, y en este tiempo (hablo del 95 más o menos) para los que habíamos tenido “Clases de Computación” usando el MS-DOS, usar WINDOWS era una maravilla! Casi un deleite, y tener acceso a internet, en casa de algún amigo (en mi caso) era algo MA-RA-VI-LLO-SO!!! Y claro, la razón de que estuviera el acceso en casa de mi amigo, era porque era RE-TE-CA-RO, tener el acceso, y porque mi mamá se volvía LO-CA, si teníamos el teléfono ocupadísimo, conectados “A NO SE QUE COSA, QUE LE DICEN INTERNET”…de por si, convencerlos de tener computadora, esa cosa TAN CARISIMA, para que yo hiciera tareas y dibujitos en el paint, ps era, cosa, de otro mundo, y obvio no estaban dispuestos a pagarlo…

Hoy en día, computadora sin internet, no es computadora, y computadora que no es personal…perdón…acaso hay otras???

Y si…el internet, llego para quedarse! Aun recuerdo, cuando el papá de mi amiga decía “Los supermercados, tendrán que regalarte internet como bolsas del mandado, porque, la gente ordenara el súper en la pantalla de la computadora del refri, que le dirá lo que le hace falta cada semana, y ya solo pagara con la tarjeta y llegara a tu casa”…(y si el viera que en Europa, las bolsas del mandado te las cobran!) Pero es cierto…hace como 5 años, cuando me di cuenta de que existía un refrigerador con efectivamente una pantalla, que se conectaba, efectivamente a internet! No lo podía creer!!! Es que estaba cerca el “2012”??? jajaja.

Pero si, hoy en día, todo mundo tiene internet, computador a sin internet, no es computadora!

Así como no tener e mail es impensable, las compañías comienzan a percatarse de esto, y comienza la guerra digital, las empresas dejan de pensar donde están los consumidores, donde contactarles, como verles…ahora solo necesitan saber, que quieren a cambio…y cuál es su e mail…

Así, nos vemos inmersos en la tecnología, con sus bondades y crueldades, porque bandeja de entrada sin spam…ps no es bandeja de entrada!!! Pero…lo que parecía un deleite para el presupuesto empresarial, así como para los mercadologos pioneros en el CRM…se ha vuelto, como encontrar una “ajuga en un pajar”…porque el consumidor, también ha mejorado sus técnicas de evasión de spam…ahora se nos esconde, y no solo a nosotros, los feroces mercadologos, si no, también a sus “dueño/as” según sea el caso, es TI-PI-CO escuchar a alguien decir: te paso mi mail personal o el institucional? (hahaha…).

Cuando el consumidor responde a nuestras encuestas…como cerciorarnos de que SI ES SU CORREO VERDADERO…

Creatividad…si ya sé que quiere el consumidor, y ya sé que quiero yo como compañía…

A generar nuevas estrategias…a veces una pequeña vuelta, la más tonta, la impensable, desatora la tuerca!!!

Así que…que la creatividad nos agarre confesados…o por lo menos…conectados!!!

"Fast Drinks"... y dónde quedo el helado???

Increíble es ver como las compañías transnacionales, con no mucho, logran apoderarse del mercado no solo nacional también el internacional…y en ocasiones, puedo encontrar las respuestas a estos “increíbles” hallazgos, en las más comunes acciones de las empresas, que así como sus principales células, entiéndase dueños, directores (incluido el de marketing) vendedores, promotores, etc, se encuentran siempre monitoreando a la competencia DIRECTA. Señores! Les tengo una nueva noticia: existe otra competencia LA INDIRECTA!

Para quien piense que esto es tonto, bobo, y que es imposible perder tiempo monitoreando las acciones de estas…yo dejo una pregunta en el aire…que ha pasado con las neverías? Con los niños, que desean ansiosamente un helado??? Nuevamente encontramos la respuesta en este nuevo segmento de consumidores, que ha mutado! Y me “sorprende” ver en los cafés (los renombrados y caros, y los no renombrados, y por ende, más accesibles para casi todos los bolsillos) que los niños pidan un “Frapuchino con chispas de chocolate”, wow! Que paso con estos niños? A mi mis padres no me dejaban consumir café! Ni chocolate, si este era negro, porque “no eran para niños!”…

El café, de las compañías transnacionales (que en la mayoría de los casos compran la materia prima, en este caso: CAFÉ en México y Latinoamérica a precios de risa loca) están invadiendo el mercado…porque ya han dejado atrás los conceptos de marcas como “La Flor de Córdova” que en comparación con estas, se ve de “viejitos”… (con el respeto que me merece la marca que en mi caso particular, y no me considero muy “grande”, es el mejor tueste, sabor y aroma, de las cafeterías de carácter comercial, obviamente es lo que medianamente conozco en el día a día de mi vida cotidiana y no soy gourmet ni mucho menos) que ha decir verdad, también ha venido modernizándose, pero no termina de encajar en el concepto de “fast drinks” como yo quiero llamar a las cadenas internacionales que en su oferta de productos manejan mayormente bebidas…y claro! Las generaciones que han crecido gracias a mucha “fast food” e incontables sorpresas dentro de la sonriente cajita…pues, ahora son fieles seguidores de marcas como “Starbucks” y es por seguro que seguirán como al día de hoy ordenando su “Frapuchino de chocolate”…que paso con el concepto “no es para niños”??? Modernas mamas, una vida rápida, sin mucho tiempo de tomar decisiones, ni pensar en profundidad, “fast food”, “fast drinks”…si me piden un café donde veo que la encargado de la tienda lo tritura, para después meterlo en una maquinota, que arroja un concentrado de café y después…obvio no se lo daré a mi niño de 7 años, pero si me dejo seducir por el encanto de la sirena que sirve café, al igual que los marineros, no tiene ni siquiera que cantarme, si ya me encanto, en un ambiente joven, dinámico, lleno de jóvenes, que además, son lindos (no se porque es como regla, que pasa RH?) y me lo prepara frente a una vitrina llena de botellas de diferentes colores, donde huele como a vainilla con café (no pica, como en las viejas cafeterías, que de tan concentrado el café podía llegar a picar un poco en la nariz)…

Competencia directa??? O indirecta??? Quien me puede hacer más competencia??? Como reforzar mis estrategias???

Hoy día, compañías como “Mc Donalds”, han decidido unirse a esta ola, siendo ellos si no los pioneros del “fast food”(ya existía antes, pero para nosotros era “comida gringa”, mucho hot dog, hamburguesa, etc), si de los más renombrados (si no es el que mas)…como no dejarse “brincar” por las empresas del “fast drinks”??? Europa comienza a cambiar, a sumarse a esta tendencia…si no pregúntenle a su franquicia en París, a solo unas cuadras del “Arco del Triunfo”, donde casi la mitad de la superficie de su primer piso se encuentra convertido en cafetería, y a la misma compañía en Barcelona, en donde a tan solo unos metros del “Portal del Ángel” tiene un espacio reservado para café! Y al principio estos espacios los tenían adaptados para servir su tan famoso “cono de helado”…dado que era tanta su popularidad, que era mejor servirles a la entrada de la tienda, ya que con esto, se evitaría tener un “atasco” en las cajas del restaurant.

Generación, tras generación (aunque suene a oración…) tiene su propia mutación…Gerber! Ten cuidado!!!